Política de Cancelación
Fecha de entrada en vigor: 5 de mayo de 2025

En modacarlota.com entendemos que en ocasiones puedes cambiar de opinión. Por eso, ofrecemos un proceso sencillo para cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado.

1. Cancelación de pedidos

• Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno siempre que no haya sido preparado o enviado.

• Para hacerlo, escribe lo antes posible a info@modacarlota.com, indicando el número de pedido.

• Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse, pero podrás ejercer tu derecho de desistimiento una vez lo recibas.

2. Cancelación por parte de modacarlota.com
Nos reservamos el derecho a cancelar un pedido en los siguientes casos:

• Producto sin stock por error de sistema.

• Datos de entrega incompletos o erróneos.

• Incidencias de pago.

En estos casos, se notificará al cliente y se reembolsará íntegramente el importe pagado en un plazo máximo de 7 días laborables.

3. Reembolsos por cancelación

• Si el pedido se cancela correctamente dentro del plazo, realizaremos el reembolso completo utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra.

• El reembolso puede tardar entre 3 y 7 días hábiles, según la entidad bancaria.

4. Contacto para cancelaciones
Para cancelar o consultar el estado de tu pedido:
📧 info@modacarlota.com