Política de Envíos
Fecha de entrada en vigor: 5 de mayo de 2025
En modacarlota.com trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y en perfecto estado. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos:
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
Península (España)
Islas Baleares
Para otras zonas, puedes consultarnos previamente en info@modacarlota.com
2. Plazos de entrega
El plazo habitual de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.
En campañas especiales (rebajas, Black Friday, etc.), los plazos podrían verse ligeramente ampliados.
3. Costes de envío
Envio gratuitos a toda Europa
4. Empresa de transporte
Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para garantizar un servicio ágil y seguro. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento.
5. Incidencias en la entrega
Si detectas cualquier incidencia con tu pedido (paquete dañado, retraso, error en el producto), por favor, escríbenos a info@modacarlota.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Nos encargaremos de resolverlo lo antes posible.
6. Dirección incorrecta o ausencia en la entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío.
Si el pedido no puede entregarse por error en la dirección o ausencia reiterada, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
7. Envíos no recogidos
Si un pedido es devuelto por no haber sido recogido en el punto de entrega, se descontarán los gastos de envío y devolución del importe total antes de realizar el reembolso.
8. Contacto para cualquier consulta
📧 info@modacarlota.com
